header_client_250914b
Helpdeskmedewerker ICT

Vacatures

Helpdeskmedewerker

Arnhem


Ben je een servicegerichte, klantvriendelijke helpdeskmedewerker en heb je al wat ervaring in het ICT-werkveld? Ben je stressbestendig en heb je een flexibele instelling? Kom dan werken als ICT helpdeskmedewerker binnen HSK.

Functieomschrijving
We zoeken een servicegerichte en klantvriendelijke helpdeskmedewerker. Het is belangrijk dat je ICT gerelateerde vragen goed uit weet te vragen om ervoor te zorgen dat de juiste acties worden uitgezet. Daarnaast ben je stressbestendig en flexibel zodat je ook bij drukte gefocust blijft. Schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn belangrijk om bij samenwerking tijdig de juiste mensen te bereiken. Verder zie je uitdaging in het vergaren van nieuwe kennis en het leveren van een bijdrage aan de implementatie van nieuwe werkwijzen/processen.

Functie-eisen
Je beschikt bij voorkeur over minimaal vier jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Office en Outlook. Daarnaast is het hebben van een goed analytisch vermogen een pré. Tevens ben je bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Arnhem.

Daarnaast heb je in deze functie onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Eerste aanspreekpunt voor medewerkers en cliënten met ICT gerelateerde vragen. Hierin sta je op een klantvriendelijke en servicegerichte manier de medewerker of cliënt te woord;
  • Analyseren van de binnenkomende incidenten en aanvragen;
  • Toetsen of je een incident of aanvraag zelfstandig kunt verhelpen of dat een doorverwijzing noodzakelijk is naar de collega’s van de 2e lijn;
  • Bewaken van de voortgang van de binnenkomende incidenten en aanvragen en de opvolging hiervan;
  • Verantwoordelijk voor administratie, uitgifte, inname en ondersteuning van vaste en mobiele telefonie binnen HSK;
  • Beheren van en ondersteuning bieden op mobiele apparatuur waaronder laptops, tablets en smartphones;
  • Onderhouden van contact met leveranciers met betrekking tot openstaande incidenten;
  • Actieve terugkoppeling aan melders van incidenten;
  • Uitvoeren van werkplekbeheer binnen de organisatie;
  • Participatie bij het opstellen van gebruikersinstructies en het bijhouden van het kennissysteem.

 
Wat bieden wij?
We bieden je een dynamische werkomgeving binnen een klein team. Je ontvangt een marktconform salaris. Daarnaast kennen wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een fietsplan, en een goede pensioenregeling. Ons aanbod is in eerste instantie een tijdelijk contract van een jaar voor minimaal 16 uur per week. Tijdens de inwerkperiode en bij ziekte- en vakantievervanging ben je bij voorkeur beschikbaar voor meer uren per week.

Solliciteer direct

Heb je interesse voor deze functie en denk je dat je goed zou passen binnen HSK? Solliciteer dan direct door je gemotiveerde sollicitatie inclusief CV per e-mail te versturen, ter attentie van Victor van Hassel, hoofd ICT, aan sollicitaties@hsk.nl. Vermeld in de titel van je e-mail als eerste ons kenmerk: 2017.ICT.01.



Over HSK
HSK is een succesvolle, commerciële, landelijk opererende en snel groeiende organisatie voor psychische zorg. We behandelen zowel veel voorkomende stoornissen als bijzondere ziektebeelden en zijn specialist op het gebied van werknemerszorg. 

We zijn actief in de Basis GGZ en de Gespecialiseerde GGZ en werken zowel nauw samen met huisartsenpraktijken als met grote bedrijven. We lopen voorop met de ontwikkeling en implementatie van e-Health en volgen innovaties in ons vakgebied op de voet. De werkcultuur bij HSK is professioneel en open: de lijnen zijn kort en eigen inbreng wordt aangemoedigd. 
 



Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.